|
Nachfolgend erhalten Sie einige Informationen rund um das Thema Bestellung. Wir hoffen Ihre Fragen somit beantworten zu können. Sollten Sie darüberhinaus noch weitere Fragen haben so stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter unserer telefonischen Hotline zur Verfügung.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Sie haben bei uns verschiedene Möglichkeiten ihre bestellten Waren zu bezahlen – individuell und ganz nach Ihren Vorlieben:
Vorkasse - Die günstigste und einfachste Möglichkeit Ihre Bestellung zu erhalten. Sie überweisen den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer-Nr. auf das auf der Bestätigungs-Email angegebene Konto. Die notwendigen Zahlungsinformationen erhalten Sie nach der Bestellung in einer E-Mail. Nach erfolgtem Zahlungseingang versenden wir Ihre bestellte Ware umgehend an Ihre Versandadresse.
PayPal - Mit dem kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal bezahlen Sie ihre Waren schnell und einfach. Bei PayPal geben Sie nur bei der Erstanmeldung einmal Ihre Kontodaten ein und bezahlen nachfolgend immer einfach mit wenigen Klicks. Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden dabei nicht an uns weitergereicht. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, können wir sofort mit der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung beginnen. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de
Nachnahme - Bei dieser Zahlungsmöglichkeit wird die Ware schnellstmöglich verschickt. Sie zahlen dann die bestellte Ware direkt an Ihrer Haustür bei dem Mitarbeiter unseres Lieferdienstes.
Es wird zusätzlich eine Nachnahmegebühr berechnet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Vorkasse berechnen wir eine Versandkostenpauschale innerhalb Deutschland in Höhe von 5,90 Euro. Eine versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt bei einem Auftragswert von 250,- Euro.
Wir berechnen bei Nachnahme 4,- Euro zusätzlich, weiter fallen jedoch noch 2,- Euro Nachnahmeentgelt der Deutschen Post AG / DHL an, die in unserer Rechnung nicht aufgelistet sind, da es sich um Fremdkosten handelt. Teillieferung der Waren sind möglich.
Was ist beim Auslandversand zu beachten?
Bei Bestellungen und Lieferungen außerhalb Deutschlands akzeptieren wir als Zahlungsweise nur Vorkasse. Bei Lieferung in nicht EU-Staaten wie z.B. Schweiz oder Norwegen wird die Ware steuerfrei (19% Mehrwertsteuer) versendet. Eventuell entstehen weiteren Kosten wie z.B. Verzollung, Steuern oder Servicepauschalen bei der Einfuhr in Ihr Heimatland. Informieren Sie sich dazu vorab bei Ihrer zuständigen Zollbehörde.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Sofern per Nachnahme oder Paypal bestellt wurde, versenden wir die Ware schnellstmöglich - bei Vorkasse sofort nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
In der Regel dauert der Versand 3-5 Tage. Die Lieferung geht oftmals schneller aber auf einige Faktoren haben wir keinen Einfluss, z. B. Lieferschwierigkeiten der Lieferanten oder bei der Zustellung. Wir versenden mit DHL.
Umtausch von Waren?
Ab dem Tag an dem die Ware eintrifft gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung per Post oder eMail an unsere Adresse. Die Ware muss dann zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie dass die Ware original verpackt, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Etiketten bzw. Aufklebern versehen sein muss.
Die Kosten der Rücksendung werden für Bestellungen aus Deutschland im Nachhinein von uns erstattet, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht, die Ware Qualitätsmängel aufweist oder der Rechnungsbetrag 40,- Euro übersteigt. Keine Ware unfrei bzw. per Nachnahme zurücksenden! Diese Art des Versands verursacht höhere Portokosten als der reguläre Paketversand. Die Differenz davon wird dem an Sie zurückzuzahlenden Kaufpreis angerechnet.
Nachträgliche Änderung einer Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine Bestätigung per eMail. Möchten Sie dann noch etwas ändern oder stornieren, schreiben Sie uns dies schnellstmöglich unter Angabe der gesendeten Bestellnummer per eMail an info@dittner24.de.
|
